Safety Recall 21S44 – Inoperative 360 Degree Cameras with a Blue Screen – 2020-2021 Ford Explorer, Lincoln Corsair & Aviator

SEOCONTENT-START

March, 2022 * * * IMPORTANT SAFETY RECALL REMINDER * * * According to our records, your 2020 Corsair has not had necessary safety recall repairs made. We urge you to have the free repair performed at your local dealership as soon as possible. Recall Number and Description: 21S44 – Rear/360 Camera IPMB Blue Screen What is the issue? On your vehicle, the 360-degree camera display, which includes the rear-view camera, may intermittently display a blue image on the media touchscreen upon shifting into reverse. The loss of rearview camera image during a backing event can reduce the driverºs view of what is behind the vehicle, increasing the risk of a crash. If you have questions or concerns, please contact our Ford Customer Relationship Center at 1-866-436-7332. If you wish to contact us through the Internet, our address is: lincoln.com/support. Thank you for your attention to this very important matter. Marzo de, 2022 * * * RECORDATORIO IMPORTANTE PROGRAMA DE SEGURIDAD * * * SegUR nuestros registros, no se realizaron en sur 2020 Corsair las reparaciones necesarias correspondientes a la campaña de seguridad. Le solicitamos que realice esta reparación gratuita en su distribuidor local lo antes posible. Número y descripción de la campaña: 21S44 – Pantalla azul de IPMB de Cámera Trasera/360 ¿Cuál es el problema? En su vehículo, la pantalla de la cámara de 360 grados, que incluye la cámara trasera, podría mostrar de forma intermitente una imagen en azul en la pantalla táctil de medios luego de cambiar a reversa. La pérdida de imagen de la cámara trasera durante un evento de retroceso puede reducir la vista del conductor de lo que hay detrás del vehículo, lo cual aumenta el riesgo de sufrir un choque. Si tiene dudas o preguntas, comuníquese con nuestro Centro de Relación con Clientes Ford al 1-866-436-7332. Si desea ponerse en contacto con nosotros a través de Internet, nuestra dirección es: lincoln.com/support. Gracias por su atenciic en este asunto sumamente importante. © Copyright 2022 The Lincoln Motor Company ² A Ford Motor Company Brand 1 of 2 000000000000085 / 169 / 85 SEE OTHER SIDE FOR OPENING INSTRUCTIONS SEE OTHER SIDE FOR OPENING INSTRUCTIONS REMOVE THESE SIDE EDGES FIRST Š THEN FOLD, CREASE AND TEAR THIS STUB ALONG PERFORATION Š REMOVE THESE SIDE EDGES FIRST Š THEN FOLD, CREASE AND TEAR THIS STUB ALONG PERFORATION Š P.O. BOX 1904 DEARBORN, MI 48121-1904 Presorted STD US Postage PAID R K C 0081252 A / 000000000000085 / 85 ù ù

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November 2021 Ford Motor Company Ford Customer Service Division P. O. Box 1904 Dearborn, Michigan 48121 1904 * * * IMPORTANT SAFETY RECALL * * * Safety Recall Notice 21S44 / NHTSA Recall 21V735 2020 Explorer Your Vehicle Identification Number (VIN): This notice is sent to you in accordance with the National Traffic and Motor Vehicle Safety Act. Ford Motor Company has decided that a defect which relates to motor vehicle safety exists in your vehicle, with the VIN shown above. We apologize for this situation and want to assure you that, with your assistance, we will correct this condition. Our commitment, together with your dealer, is to provide you with the highest level of service and support. What is the issue? On your vehicle, the 360-degree camera display, which includes the rear-view camera, may intermittently display a blue image on the media touchscreen upon shifting into reverse. What is the risk? The loss of rearview camera image during a backing event can reduce the driver’s view of what is behind the vehicle, increasing the risk of a crash. What will Ford and your dealer do? Ford Motor Company has authorized your dealer to reprogram the Image Processing Module B (IPMB) free of charge (parts and labor). How long will it take? The time needed for this repair is less than one-half day. However, due to service scheduling requirements, your dealer may need your vehicle for a longer period of time. What should you do? Please call your dealer without delay and request a service date for Recall 21S44. Provide the dealer with your VIN, which is printed near your name at the beginning of this letter. Ford has not issued instructions to stop driving your vehicle under this safety recall. You should contact your dealer for an appointment to have your vehicle remedied as soon as practicable. You can continue to safely drive your vehicle. If you do not already have a servicing dealer, you can access owner.ford.com for dealer addresses, maps, and driving instructions. Ford Motor Company wants you to have this safety recall completed on your vehicle. The vehicle owner is responsible for making arrangements to have the work completed. Therefore, please have this recall performed as soon as possible. Please note: Federal law requires that any vehicle lessor receiving this recall notice must forward a copy of this notice to the lessee within ten days. NOTE: You can receive information about Recalls and Customer Satisfaction Programs through our FordPass App. The app can be downloaded through the App Store or Google Play. In addition there are other features such as reserving parking in certain locations and controlling certain functions on your vehicle (lock or unlock doors, remote start) if it is equipped to allow control. JOHN A. SAMPLE 123 SAMPLE ST SAMPLE CITY, MI 12345-6789 COVID-19 (CORONAVIRUS) Ford dealerships have implemented enhanced protocols to ensure both your safety and the safety of dealership employees. This includes specific procedures for cleaning and disinfecting customer vehicles before and after each vehicle is serviced. In most places, vehicle service has been deemed a critical service. Please contact your local dealer to confirm current service hours. For more information on how Ford and your local dealer are working hard to keep you on the road during these challenging times, please visit owner.ford.com. What if you no longer own this vehicle? If you no longer own this vehicle, and have an address for the current owner, please forward this letter to the new owner. You received this notice because government regulations require that notification be sent to the last known owner of record. Our records are based primarily on state registration and title data, which indicate that you are the current owner. Can we assist you further? If you have difficulties getting your vehicle repaired promptly and without charge, please contact your dealership’s Service Manager for assistance. RETAIL OWNERS: If you have questions or concerns, please contact our Ford Customer Relationship Center at 1-866-436-7332 and one of our representatives will be happy to assist you. If you wish to contact us through the Internet, our address is: owner.ford.com. For the hearing impaired call 1-800-232-5952 (TDD). Representatives are available Monday through Friday: 8:00AM – 8:00PM (Eastern Time). FLEET OWNERS: If you have questions or concerns, please contact our Fleet Customer Information Center at 1-800-34-FLEET, choose Option #3, and one of our representatives will be happy to assist you. If you wish to contact us through the Internet, our address is: fleet.ford.com. Representatives are available Monday through Friday: 8:00AM – 8:00PM (Eastern Time). If you are still having difficulty getting your vehicle repaired in a reasonable time or without charge, you may write the Administrator, National Highway Traffic Safety Administration, 1200 New Jersey Ave. S.E., Washington, D.C. 20590 or call the toll free Vehicle Safety Hotline at 1-888-327-4236 (TTY: 1-800-424-9153) or go to safercar.gov. Reference NHTSA Safety Recall 21V735. Thank you for your attention to this important matter. Ford Customer Service Division © Copyright 2021 Ford Motor Company 07128 21S44 A/DTB121S4A1 2 of 4 A/2/000001/1 * * * CAMPAÑA DE SEGURIDAD IMPORTANTE * * * Aviso de campaña de seguridad 21S44 / Campaña 21V735 de la NHTSA 2020 Explorer Número de identificación del vehículo (VIN): Este aviso se le envía de acuerdo con la Ley Nacional de Seguridad y Tránsito de Vehículos de los EE. UU. Ford Motor Company ha determinado que existe un defecto relacionado con la seguridad de su vehículo, con el VIN que aparece más arriba. Lamentamos esta situación y deseamos asegurarle que, con su ayuda, corregiremos el problema. Nuestro compromiso, junto con el de su distribuidor, es ofrecerle servicio y apoyo de alto nivel. ¿Cuál es el problema? En su vehículo, la pantalla de la cámara de 360 grados, que incluye la cámara trasera, podría mostrar de forma intermitente una imagen en azul en la pantalla táctil de medios luego de cambiar a reversa. ¿Qué riesgo existe? La pérdida de imagen de la cámara trasera durante un evento de retroceso puede reducir la vista del conductor de lo que hay detrás del vehículo, lo cual aumenta el riesgo de sufrir un choque. ¿Qué medidas adoptarán Ford y su distribuidor? Ford Motor Company autorizó a su distribuidor para que realice la reprogramación del Módulo de procesamiento de imagen B (IPMB) sin costo alguno para usted (piezas y mano de obra). ¿Cuánto tiempo tomará? El tiempo necesario para reparar será menos de medio día. Sin embargo, debido a los requisitos de planificación de servicio, es posible que su distribuidor tarde un poco más. ¿Qué debe hacer? Llame de inmediato al distribuidor y solicite una cita de servicio para realizar la campaña 21S44. Proporcione el VIN a su distribuidor, el cual está impreso debajo de sus datos al comienzo de esta carta. Para esta campaña de seguridad, Ford no emitió instrucciones de no manejar el vehículo. Deberá ponerse en contacto con su distribuidor a fin de programar una cita para solucionar este problema lo más pronto posible. Puede continuar manejando su vehículo con seguridad. Si aún no tiene un distribuidor para realizar el servicio, puede acceder a owner.ford.com para conocer las direcciones de los distribuidores, ver mapas y obtener las instrucciones para llegar. Ford Motor Company le recomienda realizar esta campaña de seguridad en su vehículo. El propietario del vehículo es responsable de realizar los arreglos necesarios para llevar a cabo el trabajo. Por lo tanto, le solicitamos que realice esta campaña lo antes posible. Tenga presente que: La ley federal exige que los arrendadores de vehículos que reciban este aviso de campaña envíen una copia del mismo al arrendatario en un plazo de diez días. NOTA: Puede recibir información sobre las campañas y los programas de satisfacción del cliente a través de la aplicación FordPass. La aplicación se puede descargar a través de App Store o Google Play. Adicionalmente, existen otras funciones como reserva de estacionamientos en determinados lugares, además de control de ciertas funciones en el vehículo (bloqueo o desbloqueo de puertas, arranque remoto) si así está equipado para permitir el control. 3 of 4 A/3/000001/1 07128 21S44 A/DTB121S4A1 Noviembre de 2021 Ford Motor Company División de Servicio al Cliente de Ford P. O. Box 1904 Dearborn, Michigan 48121 􀀁 􀀁 􀀁 © Copyright 2021 Ford, División de Servicio al Cliente JOHN A. SAMPLE 123 SAMPLE ST SAMPLE CITY, MI 12345-6789 COVID-19 (CORONAVIRUS) Los distribuidores Ford han implementado protocolos mejorados con el fin de asegurar tanto su seguridad como la de los empleados de los diferentes distribuidores. Esto incluye procedimientos específicos de limpieza y desinfección antes y después de realizar servicio en cada uno de los vehículos de nuestros clientes. En la mayoría de los lugares, la atención de vehículos se ha considerado un servicio esencial. Póngase en contacto con su distribuidor local para confirmar las horas de servicio actuales. Para obtener más información sobre cómo Ford y su distribuidor local están trabajando arduamente para mantenerlo en las calles durante estos tiempos difíciles, visite owner.ford.com. ¿Qué pasa si usted ya no es el propietario del vehículo? Si usted ya no es el propietario del vehículo y tiene la dirección del propietario actual, le solicitamos que le reenvíe esta carta. Usted recibió este aviso porque las regulaciones del gobierno exigen el envío de notificaciones al propietario conocido más reciente del registro. Nuestros registros se basan principalmente en datos estatales y de propiedad, que indican que usted es el propietario actual del vehículo. ¿Podemos hacer algo más por usted? Si tiene problemas para reparar de inmediato su vehículo y sin costo alguno, comuníquese con el Gerente de Servicio de su distribuidor para solicitar ayuda. PROPIETARIOS MINORISTAS: Si tiene dudas o preguntas, comuníquese con nuestro Centro de Relación con Clientes Ford al 1-866-436-7332 y uno de nuestros representantes con gusto lo atenderá. Si desea comunicarse con nosotros a través de Internet, nuestra dirección es: owner.ford.com. Las personas con problemas de audición pueden llamar al 1-800-232-5952 (TDD). Los representantes atienden de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 8:00 p.m. (hora del este). PROPIETARIOS DE FLOTAS: Si tiene dudas o preguntas, comuníquese con nuestro Centro de Información a Clientes de flotas al 1-800-34-FLEET, elija la opción n.° 3 y uno de nuestros representantes con gusto lo atenderá. Si desea comunicarse con nosotros a través de Internet, nuestra dirección es: fleet.ford.com. Los representantes atienden de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 8:00 p.m. (hora del este). Si continúa con dificultades para reparar su vehículo en un tiempo razonable o sin cargo, le sugerimos que escriba al Administrador, National Highway Traffic Safety Administration, 1200 New Jersey Ave. S.E., Washington, D.C. 20590 o bien que llame sin cargo a la línea directa de seguridad vehicular al 1-888-327-4236 (TTY: 1-800-424-9153) o visite safercar.gov. Referencia: Campaña de seguridad 21V735 de la NHTSA. Gracias por su atención en este asunto sumamente importante. Ford, División de Servicio al Cliente 4 of 4 A/4/000001/1 07128 21S44 A/DTB121S4A1 © Copyright 2021 Ford, División de Servicio al Cliente November 2021 The Lincoln Motor Company P. O. Box 1904 Dearborn, Michigan 48121 1904 * * * IMPORTANT SAFETY RECALL * * * Safety Recall Notice 21S44 / NHTSA Recall 21V735 Compliance Recall Notice 21C09 / NHTSA Recall 21V223 2020 Aviator Your Vehicle Identification Number (VIN): This notice is sent to you in accordance with the National Traffic and Motor Vehicle Safety Act. The Lincoln Motor Company has decided that a defect which relates to motor vehicle safety exists in your vehicle, with the VIN shown above, and fails to conform to Federal Motor Vehicle Safety Standard (FMVSS) number 111 – Rear Visibility. We apologize for this situation and want to assure you that, with your assistance, we will correct this condition. Our commitment, together with your dealer, is to provide you with the highest level of service and support. What is the issue? On your vehicle, two separate issues have been identified with the 360-degree camera display, which includes the rear-view camera. It may intermittently display a blue or black image on the media touchscreen upon shifting into reverse. What is the risk? The loss of rearview camera image during a backing event can reduce the driver’s view of what is behind the vehicle, increasing the risk of a crash. What will Lincoln and your dealer do? The Lincoln Motor Company has authorized your dealer to reprogram the Image Processing Module B (IPMB) free of charge (parts and labor). This one repair will cover both 21S44 and 21C09 Recall programs. How long will it take? The time needed for this repair is less than one-half day. However, due to service scheduling requirements, your dealer may need your vehicle for a longer period of time. What should you do? If you have had 21C09 performed, you will still need the 21S44 service action performed. Please call your dealer without delay to schedule a service appointment for Recall 21S44 (this action will also complete 21C09). Provide the dealer with your VIN, which is printed near your name at the beginning of this letter. Lincoln has not issued instructions to stop driving your vehicle under this safety recall. You should contact your dealer for an appointment to have your vehicle remedied as soon as practicable. You can continue to safely drive your vehicle. Lincoln owners of 2017 Model Year or later vehicles affected by this recall have the option of requesting complimentary Pickup & Delivery service with a Lincoln vehicle for use during service. Please request Lincoln Pickup & Delivery through your dealership if you would like to take advantage of this option. If you do not already have a servicing dealer, you can access owner.lincoln.com for dealer addresses, maps, and driving instructions. The Lincoln Motor Company wants you to have this safety recall completed on your vehicle. The vehicle owner is responsible for making arrangements to have the work completed. Therefore, please have this recall performed as soon as possible. © Copyright 2021 The Lincoln Motor Company A Ford Motor Company Brand JOHN A. SAMPLE 123 SAMPLE ST SAMPLE CITY, MI 12345-6789 What should you do? (continued) Please note: Federal law requires that any vehicle lessor receiving this recall notice must forward a copy of this notice to the lessee within ten days. NOTE: You can receive information about Recalls and Customer Satisfaction Programs through The Lincoln Way App. The app can be downloaded through the App Store or Google Play. In addition, there are other features such as reserving parking in certain locations and controlling certain functions on your vehicle (lock or unlock doors, remote start) if it is equipped to allow control. COVID-19 (CORONAVIRUS) Lincoln dealerships have implemented enhanced protocols to ensure both your safety and the safety of dealership employees. This includes specific procedures for cleaning and disinfecting client vehicles and vehicles used for Pickup & Delivery*, both before and after each vehicle is serviced. In most places, vehicle service has been deemed a critical service. Please contact your local dealer to confirm current service hours. For more information on how Lincoln and your local dealer are working hard to keep you on the road during these challenging times, please visit owner.lincoln.com. *Complimentary Lincoln Pickup & Delivery Service is available for all 2017 model year and newer Lincoln vehicles within the 4-year/50,000 mile New Vehicle Limited Warranty. Contact your preferred dealer for important details. Mileage limitations may apply. What if you no longer own this vehicle? If you no longer own this vehicle, and have an address for the current owner, please forward this letter to the new owner. You received this notice because government regulations require that notification be sent to the last known owner of record. Our records are based primarily on state registration and title data, which indicate that you are the current owner. Can we assist you further? If you have difficulties getting your vehicle repaired promptly and without charge, please contact your dealership’s Service Manager for assistance. RETAIL OWNERS: If you have questions or concerns, please contact our Customer Relationship Center at 1-866-436-7332 and one of our representatives will be happy to assist you. If you wish to contact us through the Internet, our address is: owner.lincoln.com. For the hearing impaired call 1-800-232-5952 (TDD). Representatives are available Monday through Friday: 8:00AM – 8:00PM (Eastern Time). FLEET OWNERS: If you have questions or concerns, please contact our Fleet Customer Information Center at 1-800-34-FLEET, choose Option #3, and one of our representatives will be happy to assist you. If you wish to contact us through the Internet, our address is: fleet.ford.com. Representatives are available Monday through Friday: 8:00AM – 8:00PM (Eastern Time). If you are still having difficulty getting your vehicle repaired in a reasonable time or without charge, you may write the Administrator, National Highway Traffic Safety Administration, 1200 New Jersey Ave. S.E., Washington, D.C. 20590 or call the toll free Vehicle Safety Hotline at 1-888-327-4236 (TTY: 1-800-424-9153) or go to safercar.gov. Reference NHTSA Safety Recall 21V735 and 21V223. Thank you for your attention to this important matter. The Lincoln Motor Company © Copyright 2021 The Lincoln Motor Company A Ford Motor Company Brand 11261 21S44 C/DTB121S4C6 2 of 4 A/2/000001/1 * * * CAMPAÑA DE SEGURIDAD IMPORTANTE * * * Aviso de campaña de seguridad 21S44 / Campaña 21V735 de la NHTSA Aviso de campaña de cumplimiento 21C09 / Campaña 21V223 de la NHTSA 2020 Aviator Número de identificación del vehículo (VIN): Este aviso se le envía de acuerdo con la Ley Nacional de Seguridad y Tránsito de Vehículos de los EE. UU. The Lincoln Motor Company ha determinado que en su vehículo, con el VIN que aparece más arriba, existe un defecto relacionado con la seguridad y no cumple con la normal federal de seguridad de vehículos de motor (FMVSS) número 111, Visibilidad trasera. Lamentamos esta situación y deseamos asegurarle que, con su ayuda, corregiremos el problema. Nuestro compromiso, junto con el de su distribuidor, es ofrecerle servicio y apoyo de alto nivel. ¿Cuál es el problema? En su vehículo se han identificado dos problemas independientes con la pantalla de la cámara de 360 grados, que incluye la cámara trasera. Al cambiar a reversa, intermitentemente muestra una imagen azul o negra en la pantalla táctil de los medios. ¿Qué riesgo existe? La pérdida de imagen de la cámara trasera durante un evento de retroceso puede reducir la vista del conductor de lo que hay detrás del vehículo, lo cual aumenta el riesgo de sufrir un choque. ¿Qué harán Lincoln y su distribuidor? The Lincoln Motor Company autorizó a su distribuidor a reprogramar el módulo de procesamiento de imagen B (IPMB), sin costo alguno (piezas y mano de obra). Esta reparación cubrirá los programas de las campañas 21S44 y 21C09. ¿Cuánto tiempo tomará? El tiempo necesario para reparar será menos de medio día. Sin embargo, debido a los requisitos de planificación de servicio, es posible que su distribuidor tarde un poco más. ¿Qué debe hacer? Si ya ha realizado la campaña 21C09, igualmente deberá realizar la acción de servicio de la 21S44. Llame a su distribuidor lo antes posible para programar una cita de servicio para llevar a cabo la campaña 21S44 (esta acción también realizará la 21C09). Proporcione el VIN a su distribuidor, el cual está impreso debajo de sus datos al comienzo de esta carta. Para esta campaña de seguridad, Lincoln no ha emitido instrucciones de no manejar el vehículo. Deberá ponerse en contacto con su distribuidor a fin de programar una cita para solucionar este problema lo más pronto posible. Puede continuar manejando su vehículo con seguridad. Los propietarios de vehículos Lincoln año de modelo 2017 o posterior que se ven afectados por esta campaña tienen la opción de solicitar el servicio complementario de retiro y entrega Lincoln con un vehículo Lincoln para uso durante el servicio. Solicite el servicio de retiro y entrega Lincoln a través de su distribuidor si desea aprovechar esta oportunidad. Si aún no tiene un distribuidor para realizar el servicio, puede acceder a owner.lincoln.com para conocer las direcciones de los distribuidores, ver mapas y obtener las instrucciones para llegar. 3 of 4 A/3/000001/1 11261 21S44 C/DTB121S4C6 Noviembre de 2021 The Lincoln Motor Company P. O. Box 1904 Dearborn, Michigan 48121 1904 JOHN A. SAMPLE 123 SAMPLE ST SAMPLE CITY, MI 12345-6789 ¿Qué debe hacer? (continuación) The Lincoln Motor Company le recomienda realizar esta campaña de seguridad en su vehículo. El propietario del vehículo es responsable de realizar los arreglos necesarios para llevar a cabo el trabajo. Por lo tanto, le solicitamos que realice esta campaña lo antes posible. Tenga presente que: La ley federal exige que los arrendadores de vehículos que reciban este aviso de campaña envíen una copia del mismo al arrendatario en un plazo de diez días. NOTA: Puede recibir información sobre las campañas y los programas de satisfacción del cliente a través de la aplicación Lincoln Way. La aplicación se puede descargar a través de App Store o Google Play. Adicionalmente, existen otras funciones como reserva de estacionamientos en determinados lugares, además de control de ciertas funciones en el vehículo (bloqueo o desbloqueo de puertas, arranque remoto) si así está equipado para permitir el control. COVID-19 (CORONAVIRUS) Los distribuidores Lincoln han implementado protocolos mejorados con el fin de asegurar tanto su seguridad como la de los empleados de los diferentes distribuidores. Esto incluye procedimientos específicos de limpieza y desinfección de los vehículos de los clientes y de los vehículos utilizados para el servicio de retiro y entrega*, cada vez que se realiza algún servicio, tanto antes como después de hacerlo. En la mayoría de los lugares, la atención de vehículos se ha considerado un servicio esencial. Póngase en contacto con su distribuidor local para confirmar las horas de servicio actuales. Para obtener más información sobre cómo Lincoln y su distribuidor local están trabajando arduamente para mantenerlo en las calles durante estos tiempos difíciles, visite owner.lincoln.com. *El servicio complementario de retiro y entrega de Lincoln se encuentra disponible para vehículos Lincoln año de modelo 2017 y posteriores, dentro de la garantía limitada de vehículo nuevo de 4 años/50,000 millas. Para obtener detalles importantes, póngase en contacto con el distribuidor de su preferencia. Podrían aplicar límites de millaje. ¿Qué pasa si usted ya no es el propietario del vehículo? Si usted ya no es el propietario del vehículo y tiene la dirección del propietario actual, le solicitamos que le reenvíe esta carta. Usted recibió este aviso porque las regulaciones del gobierno exigen el envío de notificaciones al propietario conocido más reciente del registro. Nuestros registros se basan principalmente en datos estatales y de propiedad, que indican que usted es el propietario actual del vehículo. ¿Podemos hacer algo más por usted? Si tiene problemas para reparar de inmediato su vehículo y sin costo alguno, comuníquese con el Gerente de Servicio de su distribuidor para solicitar ayuda. PROPIETARIOS MINORISTAS: Si tiene dudas o preguntas, comuníquese con nuestro Centro de Relación con Clientes al 1-866-436-7332 y uno de nuestros representantes con gusto lo atenderá. Si desea comunicarse con nosotros a través de Internet, nuestra dirección es: owner.lincoln.com. Las personas con problemas de audición pueden llamar al 1-800-232-5952 (TDD). Los representantes atienden de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 8:00 p.m. (hora del este). PROPIETARIOS DE FLOTAS: Si tiene dudas o preguntas, comuníquese con nuestro Centro de Información a Clientes de flotas al 1-800-34-FLEET, elija la opción n.° 3 y uno de nuestros representantes con gusto lo atenderá. Si desea comunicarse con nosotros a través de Internet, nuestra dirección es: fleet.ford.com. Los representantes atienden de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 8:00 p.m. (hora del este). Si continúa con dificultades para reparar su vehículo en un tiempo razonable o sin cargo, le sugerimos que escriba al Administrador, National Highway Traffic Safety Administration, 1200 New Jersey Ave. S.E., Washington, D.C. 20590 o bien que llame sin cargo a la línea directa de seguridad vehicular al 1-888-327-4236 (TTY: 1-800-424-9153) o visite safercar.gov. Referencia: Campaña de seguridad 21V735 y 21V223 de la NHTSA. Gracias por su atención en este asunto sumamente importante. The Lincoln Motor Company 4 of 4 A/4/000001/1 11261 21S44 C/DTB121S4C6 © Copyright 2021 The Lincoln Motor Company Una marca de Ford Motor Company November 2021 The Lincoln Motor Company P. O. Box 1904 Dearborn, Michigan 48121 1904 * * * IMPORTANT SAFETY RECALL * * * Safety Recall Notice 21S44 / NHTSA Recall 21V735 2020 Aviator Your Vehicle Identification Number (VIN): This notice is sent to you in accordance with the National Traffic and Motor Vehicle Safety Act. The Lincoln Motor Company has decided that a defect which relates to motor vehicle safety exists in your vehicle, with the VIN shown above. We apologize for this situation and want to assure you that, with your assistance, we will correct this condition. Our commitment, together with your dealer, is to provide you with the highest level of service and support. What is the issue? Important Note: Your vehicle has recently had recall 21C09 completed for the 360-degree camera, however a similar but different issue is the subject of this recall (21S44). On your vehicle, the 360-degree camera display, which includes the rear-view camera, may intermittently display a blue image on the media touchscreen upon shifting into reverse. What is the risk? The loss of rearview camera image during a backing event can reduce the driver’s view of what is behind the vehicle, increasing the risk of a crash. What will Lincoln and your dealer do? The Lincoln Motor Company has authorized your dealer to reprogram the Image Processing Module B (IPMB) free of charge (parts and labor). How long will it take? The time needed for this repair is less than one-half day. However, due to service scheduling requirements, your dealer may need your vehicle for a longer period of time. What should you do? Even though your vehicle has had 21C09 completed, please call your dealer without delay to schedule a service appointment for Recall 21S44. Provide the dealer with your VIN, which is printed near your name at the beginning of this letter. Lincoln has not issued instructions to stop driving your vehicle under this safety recall. You should contact your dealer for an appointment to have your vehicle remedied as soon as practicable. You can continue to safely drive your vehicle. Lincoln owners of 2017 Model Year or later vehicles affected by this recall have the option of requesting complimentary Pickup & Delivery service with a Lincoln vehicle for use during service. Please request Lincoln Pickup & Delivery through your dealership if you would like to take advantage of this option. If you do not already have a servicing dealer, you can access owner.lincoln.com for dealer addresses, maps, and driving instructions. The Lincoln Motor Company wants you to have this safety recall completed on your vehicle. The vehicle owner is responsible for making arrangements to have the work completed. Therefore, please have this recall performed as soon as possible. JOHN A. SAMPLE 123 SAMPLE ST SAMPLE CITY, MI 12345-6789 What should you do? (continued) Please note: Federal law requires that any vehicle lessor receiving this recall notice must forward a copy of this notice to the lessee within ten days. NOTE: You can receive information about Recalls and Customer Satisfaction Programs through The Lincoln Way App. The app can be downloaded through the App Store or Google Play. In addition, there are other features such as reserving parking in certain locations and controlling certain functions on your vehicle (lock or unlock doors, remote start) if it is equipped to allow control. COVID-19 (CORONAVIRUS) Lincoln dealerships have implemented enhanced protocols to ensure both your safety and the safety of dealership employees. This includes specific procedures for cleaning and disinfecting client vehicles and vehicles used for Pickup & Delivery*, both before and after each vehicle is serviced. In most places, vehicle service has been deemed a critical service. Please contact your local dealer to confirm current service hours. For more information on how Lincoln and your local dealer are working hard to keep you on the road during these challenging times, please visit owner.lincoln.com. *Complimentary Lincoln Pickup & Delivery Service is available for all 2017 model year and newer Lincoln vehicles within the 4-year/50,000 mile New Vehicle Limited Warranty. Contact your preferred dealer for important details. Mileage limitations may apply. What if you no longer own this vehicle? If you no longer own this vehicle, and have an address for the current owner, please forward this letter to the new owner. You received this notice because government regulations require that notification be sent to the last known owner of record. Our records are based primarily on state registration and title data, which indicate that you are the current owner. Can we assist you further? If you have difficulties getting your vehicle repaired promptly and without charge, please contact your dealership’s Service Manager for assistance. RETAIL OWNERS: If you have questions or concerns, please contact our Customer Relationship Center at 1-866-436-7332 and one of our representatives will be happy to assist you. If you wish to contact us through the Internet, our address is: owner.lincoln.com. For the hearing impaired call 1-800-232-5952 (TDD). Representatives are available Monday through Friday: 8:00AM – 8:00PM (Eastern Time). FLEET OWNERS: If you have questions or concerns, please contact our Fleet Customer Information Center at 1-800-34-FLEET, choose Option #3, and one of our representatives will be happy to assist you. If you wish to contact us through the Internet, our address is: fleet.ford.com. Representatives are available Monday through Friday: 8:00AM – 8:00PM (Eastern Time). If you are still having difficulty getting your vehicle repaired in a reasonable time or without charge, you may write the Administrator, National Highway Traffic Safety Administration, 1200 New Jersey Ave. S.E., Washington, D.C. 20590 or call the toll free Vehicle Safety Hotline at 1-888-327-4236 (TTY: 1-800-424-9153) or go to safercar.gov. Reference NHTSA Safety Recall 21V735. Thank you for your attention to this important matter. The Lincoln Motor Company © Copyright 2021 The Lincoln Motor Company A Ford Motor Company Brand 11261 21S44 D/DTB121S4D6 2 of 4 A/2/000001/1 * * * CAMPAÑA DE SEGURIDAD IMPORTANTE * * * Aviso de campaña de seguridad 21S44 / Campaña 21V735 de la NHTSA 2020 Aviator Número de identificación del vehículo (VIN): Este aviso se le envía de acuerdo con la Ley Nacional de Seguridad y Tránsito de Vehículos de los EE. UU. The Lincoln Motor Company ha determinado que existe un defecto relacionado con la seguridad de su vehículo, con el VIN que aparece más arriba. Lamentamos esta situación y deseamos asegurarle que, con su ayuda, corregiremos el problema. Nuestro compromiso, junto con el de su distribuidor, es ofrecerle servicio y apoyo de alto nivel. ¿Cuál es el problema? Nota importante: Recientemente se ha realizado la campaña 21C09 relacionada con la cámara de 360 grados en su vehículo, sin embargo, un problema similar pero diferente es el que nos convoca en esta campaña (21S44). En su vehículo, la pantalla de la cámara de 360 grados, que incluye la cámara trasera, podría mostrar de forma intermitente una imagen en azul en la pantalla táctil de medios luego de cambiar a reversa. ¿Qué riesgo existe? La pérdida de imagen de la cámara trasera durante un evento de retroceso puede reducir la vista del conductor de lo que hay detrás del vehículo, lo cual aumenta el riesgo de sufrir un choque. ¿Qué harán Lincoln y su distribuidor? The Lincoln Motor Company autorizó a su distribuidor a reprogramar el módulo de procesamiento de imagen B (IPMB), sin costo alguno (piezas y mano de obra). ¿Cuánto tiempo tomará? El tiempo necesario para reparar será menos de medio día. Sin embargo, debido a los requisitos de planificación de servicio, es posible que su distribuidor tarde un poco más. ¿Qué debe hacer? Si bien la campaña 21C09 ya se realizó en su vehículo, llame a su distribuidor en cuanto sea posible para programar una cita de servicio para llevar a cabo la campaña 21S44. Proporcione el VIN a su distribuidor, el cual está impreso debajo de sus datos al comienzo de esta carta. Para esta campaña de seguridad, Lincoln no ha emitido instrucciones de no manejar el vehículo. Deberá ponerse en contacto con su distribuidor a fin de programar una cita para solucionar este problema lo más pronto posible. Puede continuar manejando su vehículo con seguridad. Los propietarios de vehículos Lincoln año de modelo 2017 o posterior que se ven afectados por esta campaña tienen la opción de solicitar el servicio complementario de retiro y entrega Lincoln con un vehículo Lincoln para uso durante el servicio. Solicite el servicio de retiro y entrega Lincoln a través de su distribuidor si desea aprovechar esta oportunidad. Si aún no tiene un distribuidor para realizar el servicio, puede acceder a owner.lincoln.com para conocer las direcciones de los distribuidores, ver mapas y obtener las instrucciones para llegar. The Lincoln Motor Company le recomienda realizar esta campaña de seguridad en su vehículo. El propietario del vehículo es responsable de realizar los arreglos necesarios para llevar a cabo el trabajo. Por lo tanto, le solicitamos que realice esta campaña lo antes posible. 3 of 4 A/3/000001/1 11261 21S44 D/DTB121S4D6 Noviembre de 2021 The Lincoln Motor Company P. O. Box 1904 Dearborn, Michigan JOHN A. SAMPLE 123 SAMPLE ST SAMPLE CITY, MI 12345-6789 ¿Qué debe hacer? (continuación) Tenga presente que: La ley federal exige que los arrendadores de vehículos que reciban este aviso de campaña envíen una copia del mismo al arrendatario en un plazo de diez días. NOTA: Puede recibir información sobre las campañas y los programas de satisfacción del cliente a través de la aplicación Lincoln Way. La aplicación se puede descargar a través de App Store o Google Play. Adicionalmente, existen otras funciones como reserva de estacionamientos en determinados lugares, además de control de ciertas funciones en el vehículo (bloqueo o desbloqueo de puertas, arranque remoto) si así está equipado para permitir el control. COVID-19 (CORONAVIRUS) Los distribuidores Lincoln han implementado protocolos mejorados con el fin de asegurar tanto su seguridad como la de los empleados de los diferentes distribuidores. Esto incluye procedimientos específicos de limpieza y desinfección de los vehículos de los clientes y de los vehículos utilizados para el servicio de retiro y entrega*, cada vez que se realiza algún servicio, tanto antes como después de hacerlo. En la mayoría de los lugares, la atención de vehículos se ha considerado un servicio esencial. Póngase en contacto con su distribuidor local para confirmar las horas de servicio actuales. Para obtener más información sobre cómo Lincoln y su distribuidor local están trabajando arduamente para mantenerlo en las calles durante estos tiempos difíciles, visite owner.lincoln.com. *El servicio complementario de retiro y entrega de Lincoln se encuentra disponible para vehículos Lincoln año de modelo 2017 y posteriores, dentro de la garantía limitada de vehículo nuevo de 4 años/50,000 millas. Para obtener detalles importantes, póngase en contacto con el distribuidor de su preferencia. Podrían aplicar límites de millaje. ¿Qué pasa si usted ya no es el propietario del vehículo? Si usted ya no es el propietario del vehículo y tiene la dirección del propietario actual, le solicitamos que le reenvíe esta carta. Usted recibió este aviso porque las regulaciones del gobierno exigen el envío de notificaciones al propietario conocido más reciente del registro. Nuestros registros se basan principalmente en datos estatales y de propiedad, que indican que usted es el propietario actual del vehículo. ¿Podemos hacer algo más por usted? Si tiene problemas para reparar de inmediato su vehículo y sin costo alguno, comuníquese con el Gerente de Servicio de su distribuidor para solicitar ayuda. PROPIETARIOS MINORISTAS: Si tiene dudas o preguntas, comuníquese con nuestro Centro de Relación con Clientes al 1-866-436-7332 y uno de nuestros representantes con gusto lo atenderá. Si desea comunicarse con nosotros a través de Internet, nuestra dirección es: owner.lincoln.com. Las personas con problemas de audición pueden llamar al 1-800-232-5952 (TDD). Los representantes atienden de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 8:00 p.m. (hora del este). PROPIETARIOS DE FLOTAS: Si tiene dudas o preguntas, comuníquese con nuestro Centro de Información a Clientes de flotas al 1-800-34-FLEET, elija la opción n.° 3 y uno de nuestros representantes con gusto lo atenderá. Si desea comunicarse con nosotros a través de Internet, nuestra dirección es: fleet.ford.com. Los representantes atienden de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 8:00 p.m. (hora del este). Si continúa con dificultades para reparar su vehículo en un tiempo razonable o sin cargo, le sugerimos que escriba al Administrador, National Highway Traffic Safety Administration, 1200 New Jersey Ave. S.E., Washington, D.C. 20590 o bien que llame sin cargo a la línea directa de seguridad vehicular al 1-888-327-4236 (TTY: 1-800-424-9153) o visite safercar.gov. Referencia: Campaña de seguridad 21V735 de la NHTSA. Gracias por su atención en este asunto sumamente importante. The Lincoln Motor Company 4 of 4 A/4/000001/1 11261 21S44 D/DTB121S4D6 © Copyright 2021 The Lincoln Motor Company Una marca de Ford Motor Company November 2021 Ford Motor Company Ford Customer Service Division P. O. Box 1904 Dearborn, Michigan 48121 1904 * * * IMPORTANT SAFETY RECALL * * * Safety Recall Notice 21S44 / NHTSA Recall 21V735 2021 Explorer Your Vehicle Identification Number (VIN): This notice is sent to you in accordance with the National Traffic and Motor Vehicle Safety Act. Ford Motor Company has decided that a defect which relates to motor vehicle safety exists in your vehicle, with the VIN shown above. We apologize for this situation and want to assure you that, with your assistance, we will correct this condition. Our commitment, together with your dealer, is to provide you with the highest level of service and support. What is the issue? Important Note: Your vehicle has recently had recall 21S44 completed for the 360-degree camera. According to our records, the software calibration was incorrect for that previous repair. On your vehicle, the 360-degree camera display, which includes the rear-view camera, may intermittently display a blue image on the media touchscreen upon shifting into reverse due to incorrect software calibration. What is the risk? The loss of rearview camera image during a backing event can reduce the driver’s view of what is behind the vehicle, increasing the risk of a crash. What will Ford and your dealer do? Ford Motor Company has authorized your dealer to reprogram the Image Processing Module B (IPMB) to the latest software calibration level free of charge (parts and labor). How long will it take? The time needed for this repair is less than one-half day. However, due to service scheduling requirements, your dealer may need your vehicle for a longer period of time. What should you do? If you have had 21S44 performed previously, you will still need the updated 21S44 service action (software calibration) performed. Please call your dealer without delay and request a service date for Recall 21S44. Provide the dealer with your VIN, which is printed near your name at the beginning of this letter. Ford has not issued instructions to stop driving your vehicle under this safety recall. You should contact your dealer for an appointment to have your vehicle remedied as soon as practicable. You can continue to safely drive your vehicle. If you do not already have a servicing dealer, you can access owner.ford.com for dealer addresses, maps, and driving instructions. Ford Motor Company wants you to have this safety recall completed on your vehicle. The vehicle owner is responsible for making arrangements to have the work completed. Therefore, please have this recall performed as soon as possible. Please note: Federal law requires that any vehicle lessor receiving this recall notice must forward a copy of this notice to the lessee within ten days. JOHN A. SAMPLE 123 SAMPLE ST SAMPLE CITY, MI 12345-6789 What should you do? (continued) NOTE: You can receive information about Recalls and Customer Satisfaction Programs through our FordPass App. The app can be downloaded through the App Store or Google Play. In addition there are other features such as reserving parking in certain locations and controlling certain functions on your vehicle (lock or unlock doors, remote start) if it is equipped to allow control. COVID-19 (CORONAVIRUS) Ford dealerships have implemented enhanced protocols to ensure both your safety and the safety of dealership employees. This includes specific procedures for cleaning and disinfecting customer vehicles before and after each vehicle is serviced. In most places, vehicle service has been deemed a critical service. Please contact your local dealer to confirm current service hours. For more information on how Ford and your local dealer are working hard to keep you on the road during these challenging times, please visit owner.ford.com. What if you no longer own this vehicle? If you no longer own this vehicle, and have an address for the current owner, please forward this letter to the new owner. You received this notice because government regulations require that notification be sent to the last known owner of record. Our records are based primarily on state registration and title data, which indicate that you are the current owner. Can we assist you further? If you have difficulties getting your vehicle repaired promptly and without charge, please contact your dealership’s Service Manager for assistance. RETAIL OWNERS: If you have questions or concerns, please contact our Ford Customer Relationship Center at 1-866-436-7332 and one of our representatives will be happy to assist you. If you wish to contact us through the Internet, our address is: owner.ford.com. For the hearing impaired call 1-800-232-5952 (TDD). Representatives are available Monday through Friday: 8:00AM – 8:00PM (Eastern Time). FLEET OWNERS: If you have questions or concerns, please contact our Fleet Customer Information Center at 1-800-34-FLEET, choose Option #3, and one of our representatives will be happy to assist you. If you wish to contact us through the Internet, our address is: fleet.ford.com. Representatives are available Monday through Friday: 8:00AM – 8:00PM (Eastern Time). If you are still having difficulty getting your vehicle repaired in a reasonable time or without charge, you may write the Administrator, National Highway Traffic Safety Administration, 1200 New Jersey Ave. S.E., Washington, D.C. 20590 or call the toll free Vehicle Safety Hotline at 1-888-327-4236 (TTY: 1-800-424-9153) or go to safercar.gov. Reference NHTSA Safety Recall 21V735. Thank you for your attention to this important matter. Ford Customer Service Division © Copyright 2021 Ford Motor Company 02164 21S44 E/DTB121S4E1 2 of 4 A/2/000001/1 * * * CAMPAÑA DE SEGURIDAD IMPORTANTE * * * Aviso de campaña de seguridad 21S44 / Campaña 21V735 de la NHTSA 2021 Explorer Número de identificación del vehículo (VIN): Este aviso se le envía de acuerdo con la Ley Nacional de Seguridad y Tránsito de Vehículos de los EE. UU. Ford Motor Company ha determinado que existe un defecto relacionado con la seguridad de su vehículo, con el VIN que aparece más arriba. Lamentamos esta situación y deseamos asegurarle que, con su ayuda, corregiremos el problema. Nuestro compromiso, junto con el de su distribuidor, es ofrecerle servicio y apoyo de alto nivel. ¿Cuál es el problema? Nota importante: En su vehículo, recientemente se ha realizado la campaña 21S44 relacionada con la cámara de 360 grados. Según nuestros registros, la calibración del software fue incorrecta para esa reparación anterior. En su vehículo, la pantalla de la cámara de 360 grados, que incluye la cámara trasera, podría mostrar de forma intermitente una imagen azul en la pantalla táctil de los medios luego de cambiar a reversa, debido a una calibración incorrecta del software. ¿Qué riesgo existe? La pérdida de imagen de la cámara trasera durante un evento de retroceso puede reducir la vista del conductor de lo que hay detrás del vehículo, lo cual aumenta el riesgo de sufrir un choque. ¿Qué medidas adoptarán Ford y su distribuidor? Ford Motor Company ha autorizado a su distribuidor a reprogramar módulo de procesamiento de imagen B (IPMB) con el nivel de calibración de software más reciente, sin costo alguno (piezas y mano de obra). ¿Cuánto tiempo tomará? El tiempo necesario para reparar será menos de medio día. Sin embargo, debido a los requisitos de planificación de servicio, es posible que su distribuidor tarde un poco más. ¿Qué debe hacer? Si con anterioridad realizó la campaña 21S44, igualmente deberá ejecutar a la acción de servicio 21S44 actualizada (calibración del software). Llame de inmediato al distribuidor y solicite una cita de servicio para realizar la campaña 21S44. Proporcione el VIN a su distribuidor, el cual está impreso debajo de sus datos al comienzo de esta carta. Para esta campaña de seguridad, Ford no emitió instrucciones de no manejar el vehículo. Deberá ponerse en contacto con su distribuidor a fin de programar una cita para solucionar este problema lo más pronto posible. Puede continuar manejando su vehículo con seguridad. Si aún no tiene un distribuidor para realizar el servicio, puede acceder a owner.ford.com para conocer las direcciones de los distribuidores, ver mapas y obtener las instrucciones para llegar. Ford Motor Company le recomienda realizar esta campaña de seguridad en su vehículo. El propietario del vehículo es responsable de realizar los arreglos necesarios para llevar a cabo el trabajo. Por lo tanto, le solicitamos que realice esta campaña lo antes posible. Tenga presente que: La ley federal exige que los arrendadores de vehículos que reciban este aviso de campaña envíen una copia del mismo al arrendatario en un plazo de diez días. 3 of 4 A/3/000001/1 02164 21S44 E/DTB121S4E1 Noviembre de 2021 Ford Motor Company División de Servicio al Cliente de Ford P. O. Box 1904 Dearborn, Michigan JOHN A. SAMPLE 123 SAMPLE ST SAMPLE CITY, MI 12345-6789 ¿Qué debe hacer? (continuación) NOTA: Puede recibir información sobre las campañas y los programas de satisfacción del cliente a través de la aplicación FordPass. La aplicación se puede descargar a través de App Store o Google Play. Adicionalmente, existen otras funciones como reserva de estacionamientos en determinados lugares, además de control de ciertas funciones en el vehículo (bloqueo o desbloqueo de puertas, arranque remoto) si así está equipado para permitir el control. COVID-19 (CORONAVIRUS) Los distribuidores Ford han implementado protocolos mejorados con el fin de asegurar tanto su seguridad como la de los empleados de los diferentes distribuidores. Esto incluye procedimientos específicos de limpieza y desinfección antes y después de realizar servicio en cada uno de los vehículos de nuestros clientes. En la mayoría de los lugares, la atención de vehículos se ha considerado un servicio esencial. Póngase en contacto con su distribuidor local para confirmar las horas de servicio actuales. Para obtener más información sobre cómo Ford y su distribuidor local están trabajando arduamente para mantenerlo en las calles durante estos tiempos difíciles, visite owner.ford.com. ¿Qué pasa si usted ya no es el propietario del vehículo? Si usted ya no es el propietario del vehículo y tiene la dirección del propietario actual, le solicitamos que le reenvíe esta carta. Usted recibió este aviso porque las regulaciones del gobierno exigen el envío de notificaciones al propietario conocido más reciente del registro. Nuestros registros se basan principalmente en datos estatales y de propiedad, que indican que usted es el propietario actual del vehículo. ¿Podemos hacer algo más por usted? Si tiene problemas para reparar de inmediato su vehículo y sin costo alguno, comuníquese con el Gerente de Servicio de su distribuidor para solicitar ayuda. PROPIETARIOS MINORISTAS: Si tiene dudas o preguntas, comuníquese con nuestro Centro de Relación con Clientes Ford al 1-866-436-7332 y uno de nuestros representantes con gusto lo atenderá. Si desea comunicarse con nosotros a través de Internet, nuestra dirección es: owner.ford.com. Las personas con problemas de audición pueden llamar al 1-800-232-5952 (TDD). Los representantes atienden de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 8:00 p.m. (hora del este). PROPIETARIOS DE FLOTAS: Si tiene dudas o preguntas, comuníquese con nuestro Centro de Información a Clientes de flotas al 1-800-34-FLEET, elija la opción n.° 3 y uno de nuestros representantes con gusto lo atenderá. Si desea comunicarse con nosotros a través de Internet, nuestra dirección es: fleet.ford.com. Los representantes atienden de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 8:00 p.m. (hora del este). Si continúa con dificultades para reparar su vehículo en un tiempo razonable o sin cargo, le sugerimos que escriba al Administrador, National Highway Traffic Safety Administration, 1200 New Jersey Ave. S.E., Washington, D.C. 20590 o bien que llame sin cargo a la línea directa de seguridad vehicular al 1-888-327-4236 (TTY: 1-800-424-9153) o visite safercar.gov. Referencia: Campaña de seguridad 21V735 de la NHTSA. Gracias por su atención en este asunto sumamente importante. Ford, División de Servicio al Cliente 4 of 4 A/4/000001/1 02164 21S44 E/DTB121S4E1 © Copyright 2021 Ford, División de Servicio al Cliente

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 Copyright 2021 Ford Motor Company David J. Johnson Ford Motor Company Director P. O. Box 1904 Service Engineering Operations Dearborn, Michigan 48121 Ford Customer Service Division November 10, 2021 TO: All U.S. Ford and Lincoln Dealers SUBJECT: NEW VEHICLE DEMONSTRATION / DELIVERY HOLD – Safety Recall 21S44 – Supplement #1 Certain 2020-2021 Model Year Multiple Vehicle Lines with 360 Degree Cameras Inoperative 360 Degree Cameras with a Blue Screen REF: SSM: 49980 REF: NEW VEHICLE DEMONSTRATION / DELIVERY HOLD Safety Recall 21S44 Dated: September 23, 2021 REF: NEW VEHICLE DEMONSTRATION / DELIVERY HOLD Compliance Recall 21C09 Dated: May 14, 2021 New! REASON FOR THIS SUPPLEMENT  Notification of software correction: Corrections have been made for Explorer and Corsair vehicles regarding latest IPMB part level.  Service Action: Certain vehicles that had 21S44 or SSM 49980 completed will need to be reprogramed again due to a software issue. o VINs that have been identified with the old level IPMB software after 21S44 or SSM 49980 was performed have been identified and reopened under 21S44.  All open VINs under 21C09 were closed and will be serviced under 21S44. o The 21S44 repair will also cover the 21C09 repair with one action. o Customers will receive a specific owner letter explaining this change.  Attachments: o Additional Owner Letters depending on vehicle status under 21S44 and/or 21C09.  Owner Notification Mailing Schedule: Date update.  FSA VIN Lists Activation: Owner names and addresses availability date update.  Copyright 2021 Ford Motor Company AFFECTED VEHICLES Vehicle Model Year Assembly Plant Build Dates Aviator 2020-2021 Chicago October 19, 2018 through September 2, 2021 Chicago SHO September 14, 2020 through August 25, 2021 Corsair 2020-2021 Louisville January 7, 2019 through September 7, 2021 Explorer 2020-2021 Chicago October 19, 2018 through September 5, 2021 Chicago SHO September 14, 2020 through September 7, 2021 Affected vehicles are identified in OASIS and FSA VIN Lists. REASON FOR THIS SAFETY RECALL In some of the affected vehicles, an issue within the 360° cameras may cause the video information from one or more of the 360° cameras, including the rear view camera, to fail to feed to the SYNC display screen during some key cycles when the vehicle is shifted into reverse. If this occurs, the SYNC screen will display a blue screen. The issue is intermittent and may recover during subsequent ignition cycles. The loss of the rear camera image during a reverse action increases the risk of crash. New! SERVICE ACTION Before demonstrating or delivering any new in-stock vehicles involved in this recall, dealers are to reprogram the image processing module B (IPMB) using the Ford Diagnostic and Repair System (FDRS). This service must be performed on all affected vehicles at no charge to the vehicle owner. NOTE: Integrated Diagnostic Software (IDS) cannot be used for programming on the 2020-2021 vehicles in this program. NOTE: Certain vehicles that had 21S44 completed will need to be reprogramed again due to a software issue.  VINs with old level IPMB software after 21S44 was performed have been identified and reopened under 21S44 in OASIS. New! OWNER NOTIFICATION MAILING SCHEDULE Owner letters are expected to be mailed the week of November 15, 2021. Dealers should repair any affected vehicles that arrive at their dealerships, whether or not the customer has received a letter. PLEASE NOTE: Federal law requires dealers to complete this recall service before a new vehicle is delivered to the buyer or lessee. Violation of this requirement by a dealer could result in a civil penalty of up to $21,000 per vehicle. Correct all vehicles in your new vehicle inventory before delivery. New! ATTACHMENTS Attachment I: Administrative Information Attachment II: Labor Allowances and Parts Ordering Information Attachment III: Technical Information Owner Notification Letters  Copyright 2021 Ford Motor Company QUESTIONS & ASSISTANCE For questions and assistance, contact the Special Service Support Center (SSSC) via the SSSC Web Contact Site. The SSSC Web Contact Site can be accessed through the Professional Technician System (PTS) website using the SSSC link listed at the bottom of the OASIS VIN report screen or listed under the SSSC tab. Sincerely, David J. Johnson  Copyright 2021 Ford Motor Company ATTACHMENT I Page 1 of 2 NEW VEHICLE DEMONSTRATION / DELIVERY HOLD – Safety Recall 21S44 – Supplement #1 Certain 2020-2021 Model Year Multiple Vehicle Lines with 360 Degree Cameras Inoperative 360 Degree Cameras with a Blue Screen OASIS ACTIVATION OASIS was activated on September 23, 2021 New! FSA VIN LISTS ACTIVATION FSA VIN Lists were available through https://web.fsavinlists.dealerconnection.com on September 23, 2021. Owner names and addresses will be available by November 29, 2021. NOTE: Your FSA VIN Lists may contain owner names and addresses obtained from motor vehicle registration records. The use of such motor vehicle registration data for any purpose other than in connection with this recall is a violation of law in several states, provinces, and countries. Accordingly, you must limit the use of this listing to the follow-up necessary to complete this recall. SOLD VEHICLES  Ford has not issued instructions to stop selling/delivering or driving used vehicles under this safety recall. Owners should contact their dealer for an appointment to have their vehicles remedied as soon as practicable. Owners can continue to safely drive their vehicles.  Immediately contact any of your affected customers whose vehicles are not on your VIN list but are identified in OASIS. Give the customer a copy of the Owner Notification Letter (when available) and schedule a service date.  Correct other affected vehicles identified in OASIS which are brought to your dealership.  Dealers are to prioritize repairs of customer vehicles over repairs of new and used vehicle inventory. STOCK VEHICLES  Correct all affected units in your new vehicle inventory before delivery.  Use OASIS to identify any affected vehicles in your used vehicle inventory. DEALER-OPERATED RENTAL VEHICLES The Fixing America’s Surface Transportation (FAST) Act law effective June 2016 prohibits a rental company from selling, renting or leasing vehicles subject to a safety or compliance recall. Please consult your legal counsel for legal advice. TITLE BRANDED / SALVAGED VEHICLES Affected title branded and salvaged vehicles are eligible for this recall. OWNER REFUNDS Refunds are not approved for this program. RENTAL VEHICLES Rental vehicles are not approved for this program.  Copyright 2021 Ford Motor Company ATTACHMENT I Page 2 of 2 NEW VEHICLE DEMONSTRATION / DELIVERY HOLD – Safety Recall 21S44 – Supplement #1 Certain 2020-2021 Model Year Multiple Vehicle Lines with 360 Degree Cameras Inoperative 360 Degree Cameras with a Blue Screen LINCOLN PICKUP AND DELIVERY Owners of 2017 MY and newer Lincoln vehicles have the option of requesting pickup and delivery service with a Lincoln loaner (up to 2 days), from their dealership. For details, reference EFC08708, 2021 Lincoln Pickup & Delivery Updates. ADDITIONAL REPAIR (LABOR TIME AND/OR PARTS) Additional repairs identified as necessary to complete the FSA should be managed as follows:  For related damage and access time requirements, refer to the Warranty and Policy Manual / Section 6 – Ford & Lincoln Program Policies / General Information & Special Circumstances for FSA’s / Related Damage.  For vehicles within new vehicle bumper-to-bumper warranty coverage, no SSSC approval is required, although related damage must be on a separate repair line with the “Related Damage” radio button checked. o Ford vehicles – 3 years or 36,000 miles o Lincoln vehicles – 4 years or 50,000 miles  For vehicles outside new vehicle bumper-to-bumper warranty coverage, submit an Approval Request to the SSSC Web Contact Site prior to completing the repair. CLAIMS PREPARATION AND SUBMISSION  Claim Entry: Enter claims using Dealer Management System (DMS) or One Warranty Solution (OWS) online. o When entering claims, select claim type 31: Field Service Action. The FSA number 21S44 is the sub code. o For additional claims preparation and submission information, refer to the Recall and Customer Satisfaction Program (CSP) Repairs in the OWS User Guide.  Related Damage/Additional labor and/or parts: Must be claimed as Related Damage on a separate repair line from the FSA with same claim type and sub code as described in Claim Entry above. IMPORTANT: Click the Related Damage Indicator radio button.  Lincoln Pickup & Delivery: Claims for Lincoln Pickup & Delivery with a Lincoln loaner (up to 2 days) should be submitted on a separate line from the FSA. Refer to EFC08708, 2021 Lincoln Pickup & Delivery Updates for details.  Copyright 2021 Ford Motor Company ATTACHMENT II Page 1 of 1 NEW VEHICLE DEMONSTRATION / DELIVERY HOLD – Safety Recall 21S44 – Supplement #1 Certain 2020-2021 Model Year Multiple Vehicle Lines with 360 Degree Cameras Inoperative 360 Degree Cameras with a Blue Screen LABOR ALLOWANCES Description Labor Operation Labor Time Inspect for the availability of an IPMB software update – PASS (There is no IPMB software update available, and the software level is at the latest version LB5T-14F017-AP or higher. Recall Complete. 21S44A 0.3 Hours Inspect for the availability of an IPMB software update – DOES NOT PASS (An IPMB software update is available) Program the IPMB to the latest software level (version LB5T-14F017-AP or higher) using FDRS. Recall Complete. 21S44B 0.7 Hours PARTS REQUIREMENTS / ORDERING INFORMATION Parts are not required to complete this repair. ATTACHMENT III PAGE 1 OF 2 SAFETY RECALL 21S44-S1 CPR © 2021 FORD MOTOR COMPANY DEARBORN, MICHIGAN 48121 11/2021 CERTAIN 2020-2021 MODEL YEAR MULTIPLE VEHICLE LINES WITH 360 DEGREE CAMERAS — INOPERATIVE 360 DEGREE CAMERAS WITH A BLUE SCREEN SERVICE PROCEDURE Module Programming 1. Connect a battery charger to the 12V battery. NOTE: Verify that the negative cable of the charger is installed on a chassis or engine ground, and not the 12 volt battery negative terminal to prevent the battery saver mode from activating on the vehicle. NOTE: If the diagnostic software does not load or if the vehicle cannot be identified properly, make sure there is a good internet connection and the Vehicle Communication Module II (VCM II) is properly connected to the Data Link Connector (DLC). NOTE: Make sure the Ford Diagnostic and Repair System (FDRS) does not enter sleep mode during module configuration. 2. Launch FDRS. NOTE: Vehicle information is automatically retrieved by the diagnostic software and a Network Test is run. Vehicle identification data appears on the screen when this is complete. 3. Click ‘Read VIN from Vehicle’ or manually enter the Vehicle Identification Number (VIN). NOTE: Available modules are shown on the left hand (LH) side of the screen, and available procedures are listed on the right hand (RH) side of the screen. Modules that are communicating are highlighted in green. 4. Select Toolbox tab. 5. From the list on the LH side of the screen, select IPMB – Image Processing Module B (IPMB). 6. From the list on the RH side of the screen, select IPMB Software Update. NOTE: If there is no IPMB software update available, and the software level is at version LB5T-14F017-AP or higher, no further action is required. The service repair is complete. 7. Click RUN. Follow all on-screen instructions carefully. 8. From the list on the RH side of the screen, select Self-Test and click RUN. 9. Click the Run Selected Tests button in the lower right. 10. Click the Clear & Retest button at the top of the screen to clear Diagnostic Trouble Codes (DTC’s) in all modules. 11. Disconnect the battery charger from the 12V battery. 12. The repair is complete. ATTACHMENT III PAGE 2 OF 2 SAFETY RECALL 21S44-S1 CPR © 2021 FORD MOTOR COMPANY DEARBORN, MICHIGAN 48121 11/2021 Important Information for Module Programming NOTE: When programming a module, use the following basic checks to ensure programming completes without errors. • Make sure the 12V battery is fully charged before carrying out the programming steps and connect FDRS/scan tool to a power source. NOTE: A good internet connection is necessary to identify the vehicle and to load the diagnostic software. • Inspect Vehicle Communication Module II (VCM II)/Vehicle Communication and Measurement Module (VCMM) and cables for any damage. Make sure scan tool connections are not interrupted during programming. • A hardwired connection is strongly recommended. • Turn off all unnecessary accessories (radio, heated/cooled seats, headlamps, interior lamps, HVAC system, etc.) and close doors. • Disconnect/depower any aftermarket accessories (remote start, alarm, power inverter, CB radio,etc.). • Follow all scan tool on-screen instructions carefully. • Disable FDRS/scan tool sleep mode, screensaver, hibernation modes. • Create all sessions Key On Engine Off (KOEO). Starting the vehicle before creating a session will cause errors within the programming inhale process. Recovering a module when programming has resulted in a blank module a. Disconnect the VCMII or VCMM from the Data Link Connector (DLC) and your PC. b. After ten seconds, reconnect the VCMII/VCMM to the DLC and the PC. Launch FDRS. The VCMII/VCMM icon should turn green in the bottom right corner of the screen. If it does not, troubleshoot the FDRS to VCM connection. c. If you are using the same FDRS as the initial programming attempt, select the appropriate VIN from the Vehicle Identification menu. If you are using a different FDRS, select “Read VIN from Vehicle” and proceed through the Network Test. d. In the Toolbox menu, navigate to the failed module and Download/Run Programmable Module Installation (PMI). Follow the on-screen prompts. When asked if the original module is installed, select “No” and continue through the installation application. e. Once programming has completed, a screen may list additional steps required to complete the programming process. Make sure all applicable steps are followed in order.

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